Hjälp och vanliga frågor

Logga in med BankID eller lånekort

BankID är det enklaste sättet — klicka på Logga in med BankID högst upp och välj metod (Mobilt BankID eller BankID på fil). Du legitimerar dig enligt BankID:s standardflöde.

Om du hellre vill logga in med lånekort, gå till Logga in med lånekort. Du behöver då ditt lånekortsnummer och din fyrsiffriga pin-kod. Första gången du loggar in efter att lånekortet skapats, skickas en engångskod till din e-post som du kan byta till en egen pin-kod.

Söka i katalogen

Använd sökrutan högst upp på sidan för att söka på titel, författare, ISBN eller ämnesord. Träfflistan visar alla bibliotekens bestånd.

För mer avancerad sökning (filter på medietyp, språk, målgrupp, utgivningsår), gå till Avancerad sökning.

Vill du se nyinkomna böcker, använd menyn Nyheter. För mest utlånade böcker, se Topplistor.

Reservera en bok

När du hittat en bok du vill reservera, klicka Reservera på titelsidan. Du väljer hämtenhet (vilket bibliotek boken ska skickas till) och bekräftar. Du får e-post eller SMS när boken finns att hämta.

Boken kan hämtas inom 7 dagar från meddelandet — därefter lämnas den till nästa person i kön. Du kan följa ställningen i reservationskön på Mina sidor.

Avboka: Klicka Avboka bredvid reservationen på Mina sidor. Avbokade reservationer försvinner från Aktiva-listan.

Förnya ett lån

Logga in på Mina sidor och klicka Förnya bredvid det lån du vill förlänga. Förnyelse är inte möjlig om någon annan reserverat boken, om lånet redan förnyats max antal gånger (2 gånger), eller om du har skulder över gränsen.

Du kan också be personalen förnya i disk eller via telefon.

Fjärrlån — beställa från annat bibliotek

Hittar du inte boken i vårt bestånd? Vi kan beställa den som fjärrlån från ett annat bibliotek. Fjärrlån är avgiftsfria för privatpersoner.

Fyll i fjärrlåne-formuläret med titel, författare och gärna ISBN. Vi bekräftar bokens tillgänglighet och meddelar dig när den kommer fram.

Avgifter och betalning

På Mina sidor under Avgifter ser du eventuella förseningsavgifter eller andra skulder. Avgifter kan betalas vid disk (kort eller kontant) eller via Swish/bankgiro i biblioteket.

Skulder över 100 kr spärrar nya lån och reservationer — hör av dig om du inte kan betala så löser vi det tillsammans.

Pin-kod — glömt eller ändra

Om du glömt din pin-kod, gå till Mina sidor (logga in med BankID först) och begär ny pin-kod. En ny engångskod skickas till din registrerade e-post.

Du kan också be personal på biblioteket återställa din pin-kod.

Ändra kontaktuppgifter

På Mina sidor kan du uppdatera e-post, mobilnummer och förvald hämtenhet. Ändringarna sparas direkt och gäller omedelbart.

För ändring av namn eller adress, kontakta biblioteket eftersom dessa uppgifter synkas från folkbokföringsregistret.

Evenemang och bokning

På Evenemang ser du författarbesök, sagostunder, läsecirklar och andra aktiviteter. Där kan du också boka plats till evenemang med begränsat deltagarantal.

Filtret låter dig visa endast evenemang för barn, ungdom eller vuxna, eller från ett visst datum.

Inköpsförslag

Saknar du en bok eller film i vårt bestånd? Fyll i inköpsförslag — vi tar alla förslag under övervägande och återkommer till dig med beslut.

Skolwebb för elever och lärare

Som elev eller lärare i Eskilstuna kommuns skolor loggar du in på skol-webben med din skolfederations-inloggning (SkolFederation/Skolon).

Där ser du skolbibliotekets bestånd, dina egna lån, och kan reservera böcker som hämtas på din skola. Lärare kan också se klassens samlade lån och förnya dem gemensamt.

Tillgänglighet

Webbplatsen följer EN 301 549 / WCAG 2.1 nivå AA. Du kan:

• Navigera hela gränssnittet med tangentbord (Tab, Enter).
• Använda skärmläsare (NVDA, VoiceOver, JAWS).
• Öka textstorleken upp till 200 % utan funktionsförlust.
• Aktivera högkontrastläge via din webbläsare.

Hittar du ett tillgänglighetsproblem? Rapportera det här.

Personuppgifter och GDPR

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och bibliotekslagen. Läs mer om vår dataskyddsinformation.

Du kan när som helst begära registerutdrag, rättelse eller radering genom att kontakta dataskydd@eskilstuna.se.